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com さん

★★★★★  ジーユー イオン洛南ショッピングセンター店

商品は値段なりでそれは普通で当たり前なので良いのですが、今までに２回程行きましたが、店員の態度が「売ってやってる」的態度で、いつも嫌な気分になって帰ることになっていました。
試着室に向かっていた時に、突然横から「試着は二点までになっています！」と、言いながら人の持ち物、私物も含め勝手に触れて確認してくるのです。勿論一点しか持っておらず、確認する前もそうですが、それが確認出来た後にもなんの言葉も無く去って行かれました。確認したいのならいくらでもさせてあげます。でも、何か一言あるべきじゃ？
ある時は、レジが込み合ってるから早く回転するように、買うものはハンガーから外してハンガーを置いてきてレジに来てくださいというアナウンス。４台以上？あるレジを見れば、他店のレジ混みと比べればそれ程の混みようにも思わなかったけど、それ位の協力はいくらでもしてあげます。でも、お客様に対して「お手数をおかけして申し訳ございません」くらいの言葉は付け加えるべきだと思います。
他にも色々ありますが、いずれも「お客様」という意識があるようには思えない体現で、自分たちの仕事を無難に順調に進めることを優先にしているように思えました。
お客様への態度や言葉表現の教育にもう少し力を入れられたらどうでしょう。

キイ さん

★★★★★  ジーユー イオン洛南ショッピングセンター店

家の近所にあるので時間があれば寄ります。LINEでGUを友達登録してるので旬の情報が入ってくるし、友達限定の割引もあります。試着室を利用したのですが、最初に持って入ったパンツのサイズが合わず、別のサイズを取りに行こうとしたら「よろしければ取ってきましょうか？」と声をかけてくださいました。脱ぎ履きしにくいサンダルを履いてたのですごく助かりました。こういう気遣いをしていただける店舗はあまりないように思います。サイズが合わず、試着した物を返すのは少し申し訳ない気持ちになるのですが、このような対応をいただけると安心して試着室にも入れるし買いやすいです。